Экопутешествия

s

Как оформить заявку на эко-путешествие

Выбор и бронирование тура «Экопутешествия» занимает всего несколько минут. Чтобы начать, откройте раздел «Эко-туры» и отфильтруйте направления по интересам: заповедники, экотропы, волонтёрские проекты или устойчивые глэмпинги. После того как вы определились с вариантом, нажмите кнопку «Забронировать». Откроется форма, где нужно указать:

После отправки заявки наш координатор связывается с вами в течение 2–4 часов (в рабочие дни) для уточнения деталей и проверки доступности мест.

Подтверждение и оплата

После согласования всех параметров вы получаете на email ссылку на защищённую страницу оплаты. Мы принимаем банковские карты, а также переводы по счёту для юридических лиц. Сумма блокируется только после вашего подтверждения. Минимальный депозит составляет 30% от стоимости — он фиксирует даты и гарантирует бронь в отеле или на маршруте.

  1. Шаг 1. Вам приходит счёт с детализацией (размещение, питание, услуги гида).
  2. Шаг 2. После внесения депозита мы отправляем подтверждение бронирования с уникальным номером.
  3. Шаг 3. Оставшуюся сумму нужно внести не позднее 14 дней до начала тура (для некоторых маршрутов — за 30 дней).

В 2026 году мы внедрили систему «зелёной рассрочки»: вы можете разбить платеж на три части без процентов при оплате от 50 000 ₽.

Сроки получения документов

После полной оплаты вы получаете пакет документов в электронном виде: ваучеры, памятку эко-путешественника, контакты принимающей стороны на месте. Срок обработки — до 24 часов (в праздники — до 48 часов). Если в тур входят авиабилеты или ж/д билеты, они высылаются отдельно, за 3–7 дней до вылета. Для визовых стран (например, некоторые заповедники в Центральной Азии) мы готовим приглашение и список документов для посольства.

Доставка и подготовка к маршруту

Мы не отправляем физические билеты — все документы доступны в личном кабинете. Однако для туров, включающих аренду велосипедов, палаток или экологичного снаряжения, организуется доставка на точку старта. За 5 дней до начала мы проводим онлайн-встречу с инструктором: обсуждаем правила поведения на природе, упаковку вещей и меры безопасности. Вы также получаете чек-лист: что взять с собой (многоразовая бутылка, биоразлагаемая косметика, удобная обувь).

На маршруте: поддержка 24/7

Сразу после заселения или начала трекинга вы подключаетесь к нашему каналу поддержки (мессенджеры, телефон, email). Выделенный менеджер знает ваш маршрут и может:

Во всех эко-турах действует принцип «оставь след только в памяти»: мы просим гостей соблюдать маркированные тропы, не использовать одноразовый пластик и уважать местные сообщества. При нарушении правил мы вправе приостановить тур, но на практике это происходит крайне редко — 98% участников следуют рекомендациям.

После возвращения: обратная связь и отзыв

Через 48 часов после завершения путешествия вам приходит опросник. Мы анализируем все замечания и внедряем улучшения. Участники получают скидку в 10% на следующий эко-тур — купон приходит на почту. Вы также можете прислать фотографии и истории: лучшие публикуются в наших материалах с указанием авторства. Если вы потеряли вещь во время маршрута — мы связываемся с базовым лагерем и организуем пересылку в течение 14 дней.

Гарантии и отмена

Мы понимаем, что планы могут измениться. При отмене за 31 день и более мы возвращаем 100% суммы. За 14–30 дней — 80% стоимости. Менее чем за 14 дней — возврат не предусмотрен (возможен перенос дат на следующий сезон за дополнительную плату). Все условия прописаны в договоре, который вы подписываете электронной подписью при оформлении.

Если у вас остались вопросы по процессу заказа или нужна консультация — перейдите в раздел «Помощь» или напишите в чат. Мы отвечаем максимум за 20 минут в рабочее время и за 2 часа в выходные.

Добавлено: 11.05.2026